எங்களைத் தொடர்புகொள்ள

கட்டணச் சிக்கலை விரைவில் தீர்க்க இவற்றைக் குறிப்பிடுங்கள்:

• பதிவுசெய்த கைபேசி எண் — நீங்கள் உள்நுழையப் பயன்படுத்தும் எண்.
• கட்டணக் குறிப்பு எண் — இணையதளத்தில் செலுத்தியிருந்தால் PhonePe பரிவர்த்தனை ஐடி (Transaction ID); Android செயலியில் செலுத்தியிருந்தால் “pay_” என்று தொடங்கும் Razorpay கட்டண ஐடி.
• திட்டம் (Pro அல்லது Premium, மாதாந்திரம் அல்லது ஆண்டுக்கு), கட்டணம் செலுத்திய தேதி, தொகை.
• பணத்தைத் திரும்பக் கேட்கிறீர்கள் என்றால், மின்னஞ்சலின் தலைப்பில் “Refund request” என்று குறிப்பிடுங்கள்.

பணம் எப்போது திருப்பித் தரப்படும், தானியங்கிக் கட்டணத்தை (autopay) எப்படி நிறுத்துவது என்பதை பணத்திரும்பம் மற்றும் ரத்துக் கொள்கையில் பார்க்கலாம்.

கேள்வியிலேயே உள்ள புகாரளிக்கும் பொத்தானே விரைவான வழி; அது தேர்வின் உள்ளேயும் முடிவுப் பக்கத்திலும் உள்ளது. அது கேள்வியை நேரடியாக எங்கள் மறுஆய்வு வரிசைக்கு அனுப்புகிறது. மின்னஞ்சல் அனுப்ப விரும்பினால், தேர்வின் பெயரையும் கேள்வியின் திரைப்பிடிப்பையும் (screenshot) இணைத்து அனுப்புங்கள்.

உங்கள் தரவின் நகலைப் பெற, அதைத் திருத்த, அல்லது கணக்கை நீக்க, பதிவுசெய்த கைபேசி எண்ணுடன் எங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள். கோரிக்கை உங்களுடையதுதான் என்பதை உறுதிசெய்ய அந்த எண்ணுக்கு OTP அனுப்பக்கூடும். விவரங்களுக்கு தனியுரிமைக் கொள்கையைப் பாருங்கள்.

உங்கள் OTP, கார்டு எண், UPI PIN ஆகியவற்றை நாங்கள் ஒருபோதும் கேட்க மாட்டோம். Thervu-விலிருந்து பேசுவதாகச் சொல்லும் எவரிடமும் அவற்றைப் பகிர வேண்டாம்.

உங்கள் தரவைக் கையாளும் விதம் குறித்தோ, Thervu-வில் உள்ள உள்ளடக்கம் குறித்தோ புகார்களை எங்கள் குறைதீர்ப்பு அலுவலருக்கு (Grievance Officer) அனுப்பலாம்: Babu P. தொடர்பு விவரங்களும் பதிலளிக்கும் காலவரம்பும் தனியுரிமைக் கொள்கையில் உள்ளன.

அஞ்சல் மூலமோ நேரிலோ ஆதரவுக் கோரிக்கைகளை ஏற்பதில்லை. உங்கள் கணக்கைச் சரிபார்த்துப் பதிவுக்குரிய வகையில் பதிலளிக்க, support@thervu.in என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள்.